Личное знакомство с клиентом

Правильное общение с клиентом – успешный старт любого дела

личное знакомство с клиентом

Установление контакта с клиентом - это первый из 5 этапов продаж. Его роль вы должны сделать переход от знакомства к непосредственно товару. на своих эмоциях, отбросьте всё что на вас довлеет – личные проблемы. Как сблизиться с перспективным клиентом настолько, чтобы он умирал Продажа как знакомство: вы оперируете всем, что у вас есть. Функция этапа знакомства - сформировать у клиента готовность к сотрудничеству с Вашей фирмой, а цель этого этапа - завоевать доверие клиента.

16. Знакомство с клиентом BitSpirit

В идеале вы должны ему дать новых клиентов, потому что обычно это то, что нужно. Поэтому и нужно первым делом спросить, как вы можете узнать его идеального клиента, если вдруг вы его встретите. Другие способы разговориться с новым для вас человеком — универсальные темы разговора: Запрещенные темы, на которые не стоит говорить, по крайней мере, запрещено высказывать свою позицию на эти темы — это темы религии и политики, потому что это наиболее частые темы для споров, разногласий и ссор.

личное знакомство с клиентом

Следующий шаг после того, как вы поговорили на все нужные и интересные темы с данным человеком, вам необходимо переходить к знакомству с другими людьми, чтобы окучить как можно большее количество посетителей мероприятия. Поэтому попросите его визитку, свою же визитку давайте, только если он об этом попросит.

Потому что если вы дадите, когда он об этом не попросит, то сто процентов — он ее выкинет и не будет даже ее читать.

Первое впечатление: 3 важных момента при планировании первой встречи с клиентом

Далее переходите и общаетесь уже с другими людьми по такой же формуле. Через тридцать минут достаньте из кармана его визитку, позвоните ему на мобильный телефон, назвать его по имени и спросите, как у него дела.

Это правило основано на физиологии работы мозга. Чтобы запомнить информацию или человека, необходимо вспоминать ее с определенной периодичностью. Итак, если вы позвоните через полчаса человеку и напомните о себе, — таким образом, он с большей вероятностью вас запомнит.

Это очень интересная фишка, которая вас сразу выделит из общей толпы. Пока вы не ушли с мероприятия, нужно сводить друг с другом и знакомить тех людей, с кем уже познакомились вы. Вы таким образом себя позиционируете человеком с широким кругом общения. И если у вас в голове сложится мозаика из того, что вот этот человек может быть полезен этому, а тот — тому, то лучше подойти и познакомить их, этим вы точно запомнитесь всем как самый позитивный и полезный человек на мероприятии.

После того как мероприятие закончилось После того как вы набрали кучу визиток, и мероприятие закончилось, вам необходимо также о себе напомнить в очередной раз, сказав человеку персональное спасибо за состоявшийся разговор.

Можно отправить ему по электронной почте письмо, либо раньше очень популярно было, когда еще не было электронной почты, отправляли почтовые карточки, открытки с благодарностью и с фразой, что если у вас на примете появится потенциальный идеальный клиент для данного человека, то вы с радостью его к нему пришлете. Чтобы вас запомнили, — нужно включать в письмо, в том числе в электронное, свою фотографию.

Потому что люди мыслят образами. К примеру, если вас попросят описать, как выглядит розовый слон, то вы не сможете его описать, пока не представите его картинку. Поэтому желательно, когда у человека возникали в голове ваши фамилия и имя, или ваша сфера деятельности, у него возникало перед глазами ваше лицо. Также необходимо указывать во всех письмах, которые вы пишете, два момента: Если компания публичная, и есть возможность проверить ее последние квартальные и годовые отчеты, особое внимание уделите разделам с описанием маркетинга, продаж, рисков.

Эти разделы информируют о том, как и где компания планирует быть успешной, а также о страхах, которые могут уничтожить этот успех. Большинство руководителей имеют одно лицо для офиса и совершенно другое, в домашней обстановке или когда они расслаблены и находятся в обществе друзей.

  • Встреча с клиентом
  • Ваш аккаунт создан!
  • Общение с клиентом

Перед встречей следует ознакомиться с его профилем Linkedin, Facebook и официальной биографией — если данные доступны на официальном сайте. Интересна информация о том, как человек пришел к этой должности, какой у него прошлый опыт.

Установление контакта с клиентом

Например, если ЛПР поднялся по лестнице в большой компании и достиг позиции вице-президента, этот человек, скорее всего, имеет своей целью стать первым лицом компании. Стремящиеся стать первым лицом исключительно чувствительны к корпоративной политике и борются за влияние.

личное знакомство с клиентом

Учитывайте это в разговоре с человеком. При движении от начальника к подчиненному, в случае согласия или нейтралитета начальника, гарантия приобретения товара существенно выше.

Знакомство с клиентом - через телефон или письмо

Стремитесь сначала встречаться с руководством и тестируйте их настроение. После того как выявилась формальная структура организации начинайте зондировать неформальную. При влиянии неформальной структуры могут происходить значительные колебания в весе официальных лиц при принятии решения о приобретении товара.

Причем, чем дороже предлагаемый товар, тем влияние неформальной структуры выше.

личное знакомство с клиентом

Будьте дипломатичны и осторожны, часто Вас или товар попытаются использовать в своих целях для изменения расклада сил, как в неформальной, так и в формальной структурах.

Когда Вы выяснили, кто есть где, прорывайтесь в кабинеты.

Первое впечатление: 3 важных момента при планировании первой встречи с клиентом - New Retail

При ведении переговоров с директорами очень важно соблюсти корректный внешний вид. Корректность вида заключается в соответствии Вашего внешнего вида с внешним видом клиента или на крайний случай в их близкой корреляции.

Исходный внешний вид менеджера по сбыту: Для женщин - деловой костюм это понятие настолько неопределенно, что мы не рискуем его раскрывать в каких-то аксессуарах: Она так работает, что сделаешь. После того как Вы вошли, первая задача - это осмотреть костюм партнера если вы не удосужились выяснить как он выглядит заранее и начинайте свой приводить в соответствие с.

Если клиент застегнут на все пуговицы - это признак закрытости. Если клиент одет небрежно, подстройтесь, сделайте галстук более свободным, расстегните верхнюю пуговицу на рубашке и. Только пусть ваши действия не примут вид раздевания, сделайте это как можно более естественно и незаметно, как бы невзначай.

личное знакомство с клиентом

Если это возможно, то не садитесь напротив ярко освещенного окна - это неудобно и сбивается прицел, не садитесь напротив клиента - лучше сесть сбоку, так его легче достать. Здесь много всяких правил - главное запомнить принцип: Если что-то раздражает лучше мягко сказать об этом и поменять место.

На стул садитесь свободно и на все сидение, а не на кончик стула и всем задом. Посмотрите, как сидит клиент. Если он откинулся на кресле, то и Вы можете сесть более непринужденно.

личное знакомство с клиентом